Projets Professionnels

Schématiser l'infrastructure

Lors de diverses résolutions de tickets que les utilisateurs nous faisaient remonter via GLPI ou par téléphone, nous avons pu effectuer toutes sortes de tâche telles que :

• Réglage de projecteur en salle de cours ;

• Changement de poste de travail (PC, clavier, souris) ;

• Configuration de nouveaux PC sous Windows ;

• Ajout d'utilisateur dans l'AD ;

• Changement d'écran...

Compétences couvertes :

• Gérer le patrimoine informatique ;

  • Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service ;

  • Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques.

• Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution ;

  • Collecter, suivre et orienter des demandes ;

  • Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs.

• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique.

  • Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service ;

  • Déployer un service ;

  • Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service.

Avec l'évolution du dispositif de vidéosurveillance nous avons configurer quelques switchs de la marque PLANET, en attribuant des VLAN a certains ports notamment a l'administration, d'autre au VLAN dédié aux caméras.

Le DHCP snooping devait être activé et l'IP du switch devait être changé afin de correspondre au réseau associé aux switchs.

Compétences couvertes :

• Gérer le patrimoine informatique ;

  • Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique;

  • Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique.

• Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution.

  • Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs.

Support Utilisateurs

Configuration switch PLANET

Incident Pare-feu

L'intervention des sous-traitant nécessité une certaine rapidité dans la préparation des caméras ainsi que des switchs.

Nous avons donc paramétrer les caméras selon les directives de l'administrateur, en changeant l'IP de chaque caméra selon un plan bien précis, en modifiant certains paramètre vidéo, en y associant le serveur de stockage et en les réglant sur le multicast.

Compétences couvertes :

• Gérer le patrimoine informatique ;

  • Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique;

  • Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique.

• Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution.

  • Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs.

Un problème relativement grave a fait irruption, il s'est avéré que les utilisateurs pouvaient naviguer sur n'importe quel site web depuis le réseau local de la mairie.

Nous avons donc du investiguer dans les règles du pare-feu stormshield de la mairie.

Nous nous sommes vite rendu compte qu'une personne qui n'était visiblement pas assez formée avait introduit une règle d'autorisation avec une priorité de niveau 1 sur toutes les autres qui permettait d'outrepasser les blocages, la personne avait inséré dans les sites autorisés un "/*".

Compétences couvertes :

• Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

  • Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs ;

  • Traiter des demandes concernant les applications.

• Gérer le patrimoine informatique;

  • Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique ;

  • Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service ;

  • Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique ;

  • Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques.

Configuration Caméra AXIS

En discutant avec les techniciens lors du premier jour de mon stage, je me suis rendu compte de l'ampleur d'une infrastructure de cette taille, et comme aucun schéma n'existais, le DSI m'a donc demandé de réaliser un schéma non fonctionnel de l'architecture du SI de Tarascon. Que j'ai réalisé sous Packet Tracer.

Compétences couvertes :

• Gérer le patrimoine informatique ;

  • Recenser et identifier les ressources numériques

• Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution.

  • Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs

Organisation Projet

Afin de préparer et de coordonner une semaine d'intervention du sous-traitant à l'initiative du DSI nous avons procéder à un brainstorming afin de comprendre le projet dans sa globalité et de partager nos idées.

Le DSI m'a expliqué le fonctionnement des budgets au sein d'une mairie et comment se passe le déroulement de plusieurs projets tels qu'une application de la ville qui a pour but d'être un réseau social à l'échelle d'une ville.

Compétences couvertes :

• Travailler en mode projet

  • Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet ;

  • Planifier les activités ;

  • Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts.